রিফান্ড নীতি
Proyaas একটি স্বচ্ছ এবং ন্যায়সঙ্গত পেমেন্ট এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া বজায় রাখার লক্ষ্য রাখে।
এই রিফান্ড নীতি Proyaas দ্বারা প্রদত্ত পেইড কোর্স, প্রোগ্রাম, কর্মশালা এবং অন্যান্য পেইড পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য, যতক্ষণ না একটি প্রোগ্রাম-নির্দিষ্ট রিফান্ড নীতি ভিন্ন কিছু নির্দেশ করে।
Proyaas একটি স্বচ্ছ এবং ন্যায়সঙ্গত পেমেন্ট এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া বজায় রাখার লক্ষ্য রাখে।
এই রিফান্ড নীতি Proyaas দ্বারা প্রদত্ত পেইড কোর্স, প্রোগ্রাম, কর্মশালা এবং অন্যান্য পেইড পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য, যতক্ষণ না একটি প্রোগ্রাম-নির্দিষ্ট রিফান্ড নীতি ভিন্ন কিছু নির্দেশ করে।
01 সাধারণ নীতি
রিফান্ডের যোগ্যতা নির্ভর করে:
- নির্বাচিত প্রোগ্রাম
- বাতিলের তারিখ
- কোর্সের শুরু
- উপস্থিতি/অংশগ্রহণ
- প্রোগ্রাম-নির্দিষ্ট শর্তাবলী
- প্রযোজ্য আইন
নিবন্ধনের সময় প্রদর্শিত নির্দিষ্ট রিফান্ড শর্তাবলী এই সাধারণ নীতির থেকে ভিন্ন হলে সেগুলি প্রাধান্য পাবে।
02 কোর্স শুরু হওয়ার আগে বাতিলকরণ
নির্দিষ্ট প্রোগ্রামের জন্য অনুমোদিত হলে, একজন অংশগ্রহণকারী প্রোগ্রাম শুরু হওয়ার আগে বাতিলকরণের জন্য আবেদন করতে পারেন।
যে কোন প্রযোজ্য রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে:
- যদি প্রকাশিত হয় তবে অ-রিফান্ডযোগ্য প্রশাসনিক চার্জ
- যেখানে প্রযোজ্য পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ
- অন্যান্য স্পষ্টভাবে প্রকাশিত খরচ যা যুক্তিসঙ্গতভাবে পুনরুদ্ধার করা যায় না
প্রযোজ্য রিফান্ডের শতাংশ/সময়কাল ব্যক্তিগত কোর্স নিবন্ধন পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা উচিত।
03 কোর্স শুরু হওয়ার পরে বাতিলকরণ
একবার প্রশিক্ষণ শুরু হলে, রিফান্ড সীমিত বা অপ্রাপ্য হতে পারে কারণ Proyaas ইতিমধ্যেই নিম্নলিখিতের সাথে সম্পর্কিত খরচ বহন করতে পারে:
- শিক্ষক
- প্রশিক্ষণ অবকাঠামো
- শিক্ষণ সামগ্রী
- প্রশাসন
- কোর্স অ্যাক্সেস
- নিবন্ধন
- মূল্যায়ন
যে কোন কোর্স-নির্দিষ্ট রিফান্ড বিধান পেমেন্টের আগে যোগাযোগ করা হবে।
04 ডুপ্লিকেট বা ব্যর্থ লেনদেন
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একই লেনদেনের জন্য একাধিকবার ডেবিট হয় প্রযুক্তিগত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সমস্যার কারণে, ডুপ্লিকেট পরিমাণ যাচাইকরণের পরে রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবে।
05 অস্বীকৃত পেমেন্ট
যদি পেমেন্ট ব্যর্থ হয় কিন্তু পরিমাণ আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট হয়, তবে লেনদেন সাধারণত পেমেন্ট গেটওয়ে/ব্যাংকিং সিস্টেমের মাধ্যমে সমন্বয় করা হবে।
যদি প্রযোজ্য ব্যাংকিং/পেমেন্ট গেটওয়ে সময়সীমার মধ্যে পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিপরীত না হয়, আপনি Proyaas এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- নাম
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
- লেনদেন আইডি
- লেনদেনের তারিখ
- পরিমাণ
06 Proyaas দ্বারা বাতিলকৃত প্রোগ্রাম
যদি Proyaas প্রোগ্রাম শুরু হওয়ার আগে বাতিল করে, অংশগ্রহণকারীদেরকে অফার করা হতে পারে:
- অন্য উপযুক্ত ব্যাচ/প্রোগ্রামে স্থানান্তর
- যোগ্য পরিমাণের রিফান্ড
প্রযোজ্য বিকল্প নিবন্ধিত অংশগ্রহণকারীদেরকে জানানো হবে।
07 রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ
অনুমোদিত রিফান্ডগুলি যতদূর প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে পরিমাণটি প্রদর্শিত হতে সময় লাগতে পারে:
- ব্যাংক
- কার্ড ইস্যুকারী
- পেমেন্ট গেটওয়ে
- পেমেন্ট পদ্ধতি
Proyaas নির্দিষ্ট তারিখের গ্যারান্টি দিতে পারে না যেদিন একটি ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী রিফান্ড করা পরিমাণ ক্রেডিট করবে।
08 অ-রিফান্ডযোগ্য চার্জ
যেখানে প্রযোজ্য, কিছু চার্জ অ-রিফান্ডযোগ্য হতে পারে, যদি সেগুলি পেমেন্টের আগে স্পষ্টভাবে প্রকাশিত হয়।
09 রিফান্ডের জন্য কীভাবে আবেদন করবেন
আপনার রিফান্ডের আবেদন পাঠান:
ইমেইল: namaste@proyaas.com
বিষয়: রিফান্ডের আবেদন – [কোর্সের নাম]
দয়া করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
- পূর্ণ নাম
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- কোর্স/প্রোগ্রাম
- লেনদেন আইডি
- পেমেন্টের তারিখ
- রিফান্ডের কারণ
Proyaas লেনদেন যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারে।
10 রিফান্ড পর্যালোচনা
রিফান্ডের আবেদন প্রযোজ্য কোর্স/প্রোগ্রামের শর্তাবলী অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হবে।
রিফান্ডের আবেদন জমা দেওয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদনের গ্যারান্টি দেয় না।
11 যোগাযোগ
Proyaas
ইমেইল: namaste@proyaas.com
ফোন: 91472 19773
ঠিকানা: HB-36/A/1, সেক.-III, সল্ট লেক সিটি, কলকাতা – 700106